DW – Data warehouse

Data warehouse é o conjunto de todas as informações da organização, onde os dados de todos os sistemas de informação são integrados, auxiliando na tomada de decisões e no fluxo de informações, possibilitando que todos os funcionários da empresa permaneçam informados para que todos estejam preparados para agir caso ocorra algum imprevisto.

DW é um sistema para a armazenagem de dados permanentemente, prevenindo futuros problemas com clientes, funcionários ou até mesmo sócios. Esse sistema possui suporte online para responder perguntas sobre a empresa, sistemas de transações (OLAP e OLTP) para controlar o envio de notas, emissão de boletos e realização de matriculas etc.  

BI

BI ou Business Intelligence pode ser traduzido como Inteligência Empresarial. O mesmo é utilizado para coletar, organizar, analisar, compartilhar e monitorar informações dentro de uma organização.

As organizações normalmente recolhem as informações com a finalidade de analisar o desenvolvimento da empresa, avaliar o ambiente e implementar as melhorias necessárias.

Conceitos de Dado, Informação e Conhecimento.

Dado: Elemento de informação, em forma apropriada para armazenamento, processamento ou transmissão por meios automáticos. [Mini Aurélio V 5.12];

Informação: Fatos conhecidos ou dados comunicados acerca de alguém ou algo.  [Mini Aurélio V 5.12];

Conhecimento: Informação ou noção adquirida pelo estudo ou pela experiência. [Mini Aurélio V 5.12].

ERP (Enterprise Resource Planning)

ERP é um termo usado para definir um conjunto de atividades executadas por um software multifuncional, que tem por objetivo ajudar o fabricante ou o gestor de uma empresa nas importantes etapas do seu negócio, incluindo o desenvolvimento de produtos, compra de itens, organização de estoques, interação com os fornecedores e clientes. O ERP pode também incluir aplicativos para gestão financeira e até mesmo para a gestão de recursos humanos. Normalmente, um sistema ERP usa ou está integrado a uma base de dados, na qual se relaciona.

Componentes normalmente encontrados em um sistema ERP:

. Finanças
. Contabilidade
. Planejamento e Controle da Produção
. Recursos Humanos
. Custos
. Vendas
. Marketing

Vantagens encontradas na utilização do ERP:

. Permanecer competitivas
. Melhorar a produtividade
. Melhorar a qualidade
. Melhorar os serviços prestados aos clientes
. Reduzir custos, estoques
. Melhorar o planejamento e alocação de recursos

CRM, SIG e SAD

O CRM (Customer Relationship Management), em português Gestão do Relacionamento com o Cliente, possibilita real conhecimento sobre o cliente e é através desse sistema de informação que as organizações sabem o que seus clientes desejam e precisam, dando suporte técnico para seus consumidores e consequentemente aumentando as vendas, pois com a correria do dia a dia muitas pessoas preferem comprar pela internet e com um sistema desse ela nem precisará está sempre procurando seu produto, pois quando o mesmo chegar será avisado a ela através do sistema e o sistema vai ficar sabendo os produtos que ela procura na web.

SIG: São ultilizados para monitorar e controlar a empresa e utiliza ferramentas analíticas simples: Gera relatórios resumidos de rotina.

SAD: São sistemas interativos sob controle do usuário e que oferecem dados e modelos para a solução de problemas semi estruturados ou não estruturados.

TI aplicada à gestão empresarial

No inicio dos anos 90 as organizações começaram a dar importância para a tecnologia da informação, percebendo que sua integração nos negócios das empresas em geral era possível, dando suporte ao setor de marketing e nas transferências de informações para auxiliar na melhora de serviços e na qualidade do produto, assim a maioria das empresas possuem seu próprio sistema de informação para interligar os computadores melhorando o fluxo de informação e seu site, onde disponibilizam a venda dos produtos através da web, são as chamadas lojas virtuais, facilitando nossa vida na economia de tempo.

Como as transferências via internet, ocorre muitas vezes vazamento de informações confidenciais de uma organização, surge a necessidade de desenvolver sistemas de informações mais seguros como: ERP e CRM.